NOVATO.COM.TR — MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Sözleşme Tarihi: [Sipariş tarihi otomatik doldurulur] Sipariş No: [Sipariş anında otomatik doldurulur]

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme“), 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (R.G. 27.11.2014/29188) hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir. ALICI, sipariş onayı öncesinde Ön Bilgilendirme Formu‘nu okuduğunu, anladığını ve Sözleşme’nin tüm hükümlerini elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

MADDE 1 — TARAFLAR

1.1. SATICI

1.2. ALICI

MADDE 2 — KONU

İşbu Sözleşme’nin konusu; ALICI’nın SATICI’ya ait novato.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, aşağıda nitelik ve fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 — SÖZLEŞMEYE KONU ÜRÜN BİLGİLERİ

Ürün özellikleri, görselleri ve detay bilgileri Site’deki ilgili ürün sayfasında ve Ön Bilgilendirme Formu’nda yer almaktadır. ALICI bu bilgileri sipariş öncesinde incelediğini onaylar.

MADDE 4 — TESLİMAT

4.1. Teslimat Yeri: ALICI’nın sipariş esnasında bildirdiği teslimat adresi.

4.2. Teslim Süresi: Sözleşme konusu ürün, 30 (otuz) günü aşmamak kaydıyla, Site’de ilgili ürün için belirtilen teslim süresi içinde ALICI’ya veya gösterdiği kişi/kuruluşa teslim edilir. Bu süre, siparişin SATICI tarafından onaylanması ile başlar.

4.3. Kargo Ücreti: Kargo ücreti, kampanya kapsamında aksi belirtilmedikçe ALICI tarafından ödenir ve sipariş toplamına eklenir.

4.4. Kargo Şirketi Aracılığıyla Teslimat: Ürün, SATICI’nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi aracılığıyla ALICI’nın bildirdiği adrese teslim edilir.

4.5. ALICI Adreste Bulunmazsa: Teslim anında ALICI veya yetkili bir kişi adreste bulunamaz, ürün makul süre içinde kargo şubesinden alınmaz veya kargo iade edilirse, SATICI yükümlülüğünü tam olarak yerine getirmiş sayılır. Bu nedenle doğacak ek kargo, iade kargo, depolama vb. masraflar ALICI’ya aittir.

4.6. Üçüncü Kişiye Teslim: Ürün, ALICI’nın bildirdiği adresteki başka bir kişiye teslim edilecekse, o kişinin teslimatı reddetmesinden SATICI sorumlu tutulamaz.

4.7. Teslim Anında Kontrol: ALICI, kargo şirketinden ürünü teslim alırken paketi inceleme hakkına sahiptir. Hasarlı, ezik, ıslak, ambalajı yırtılmış veya açılmış paketler tutanak tutturularak teslim alınmamalı ve durum derhal SATICI’ya bildirilmelidir. Tutanaksız teslim alınan ürünler hasarsız kabul edilir.

MADDE 5 — ÖDEME, FATURA VE TAKSİTLİ İŞLEMLER

5.1. Ödeme Şekli: ALICI, ödeme yöntemini sipariş esnasında seçer. Mevcut yöntemler: kredi kartı (online tek çekim/taksit), banka havalesi/EFT.

5.2. Bedel Ödenmezse: Sipariş bedeli ödenmez veya banka kayıtlarında iptal edilirse, SATICI’nın teslim yükümlülüğü kendiliğinden sona erer.

5.3. Yetkisiz Kart Kullanımı: Ürünün tesliminden sonra, ödeme yapılan kredi kartının ALICI’nın kusuru olmaksızın yetkisiz kişilerce hukuka aykırı kullanıldığının tespit edilmesi ve bedelin bankaca SATICI’ya ödenmemesi halinde, ALICI ürünü 3 (üç) gün içinde SATICI’ya iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda kargo masrafı ALICI’ya aittir.

5.4. Kredi Kartına İade Prosedürü (Taksitli Alışverişler):

ALICI, kredi kartı ile taksitli alışveriş yapmış ve cayma hakkını kullanmış veya iade gerçekleşmişse:

• SATICI ürün bedelinin tamamını bankaya tek seferde öder; banka bu tutarı taksitli olarak, ALICI’nın kart sözleşmesindeki taksit sayısı kadar ay süreyle ALICI’nın kartına iade eder.
• İade tarihi ile kart hesap kesim tarihi çakışmazsa karta her ay 1 iade yansır; ALICI cayma öncesi ödediği taksitleri, satışın taksitleri sona erdikten sonra iade öncesi ödediği taksit sayısı kadar ay daha alacak olarak görür ve mevcut borcundan düşer.
• Bankacılık mevzuatı gereği SATICI, kredi kartı ile yapılan ödeme için ALICI’ya nakit iade yapamaz; iade yalnızca ödemenin yapıldığı karta yansıtılır.
• İadenin karta yansıma süresi bankaya bağlı olarak 2-3 hafta sürebilir; bu sürelerden SATICI sorumlu değildir.

5.5. Faiz ve Temerrüt: Vadeli/taksitli satışlar yalnızca bankalara ait kredi kartları ile yapılabilir. ALICI, ilgili faiz ve temerrüt faizi oranlarının kendisi ile bankası arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında uygulanacağını; bu konularda bankası ile teyit edeceğini kabul eder.

5.6. Fatura: Sipariş edilen ürünün faturası, sipariş ile birlikte veya elektronik ortamda (e-fatura/e-arşiv) ALICI’ya gönderilir. ALICI’nın tüzel kişi olması halinde fatura kurum adına düzenlenir.

MADDE 6 — GENEL HÜKÜMLER

6.1. ALICI; Site’de yer alan Ön Bilgilendirme Formu‘nu, sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve süresi ile diğer tüm bilgileri sipariş öncesinde okuduğunu ve elektronik ortamda teyit ettiğini beyan eder.

6.2. SATICI, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak ve varsa garanti belgeleri, kullanım kılavuzları, sertifikaları ile birlikte teslim edilmesinden sorumludur.

6.3. Ürün görselleri tanıtım amaçlıdır; gerçek ürün ile ekran ayarları nedeniyle minör renk farkı bulunabilir. Bu tür farklar ayıp olarak değerlendirilmez.

6.4. Stok yokluğu / Tedarik imkânsızlığı: Sipariş konusu ürün stokta bulunamaz veya tedarik edilemezse, SATICI bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI’ya yazılı olarak bildirir ve ödenen tutarı 14 (on dört) gün içinde iade eder. ALICI, bu durumda eşdeğer ürünle değiştirme veya iadeyi tercih edebilir.

6.5. Fiyat hatası: Site’de yazım veya sistem kaynaklı yazım/fiyat hatası bulunması halinde SATICI, siparişi tek taraflı iptal etme ve tahsil edilen bedeli tam iade etme hakkına sahiptir.

MADDE 7 — CAYMA HAKKI

7.1. Süre: ALICI, sözleşme konusu ürünü kendisine veya gösterdiği kişiye/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

7.2. Hizmet sözleşmelerinde süre, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren işler.

7.3. Bildirim Yöntemi: Cayma hakkı, süresi içinde aşağıdaki yöntemlerden biriyle SATICI’ya yazılı olarak bildirilmelidir:

• https://novato.com.tr/hesabim/talep-sistemi/ üzerinden iade talebi açarak;
• bilgi@novato.com.tr adresine e-posta göndererek;
• SATICI’nın yukarıda belirtilen adresine iadeli taahhütlü posta ile;
• Ön Bilgilendirme Formu ekindeki standart cayma formunu doldurup ileterek.

7.4. Cayma Hakkının Kullanılma Şartları:

• Ürünün kullanılmamış, denenmemiş, ambalajı bozulmamış olması;
• Fatura ve ürün birlikte iade edilmelidir. (Kurumsal alımlarda iade faturası ile birlikte gönderilmesi zorunludur; aksi halde KDV ve sair yasal yükümlülükler iade edilemez ve iade tamamlanamaz.);
• Orijinal kutu, ambalaj ve standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz iade edilmelidir.

7.5. İade Süresi ve Yöntemi: SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, ürün bedelini ve ALICI’yı borç altına sokan kıymetli evrakı varsa, ALICI’ya ödeme yaptığı yöntemle (kredi kartı ödemelerinde Madde 5.4 çerçevesinde) iade eder.

7.6. İade Kargo Masrafı: Cayma hakkı kapsamındaki iadenin standart iade kargo ücreti SATICI’ya aittir (SATICI’nın belirlediği anlaşmalı kargo şirketi ile gönderilmesi koşuluyla). ALICI’nın anlaşmalı kargo dışında tercih ettiği kargo masrafı kendisine aittir.

7.7. Kampanya İndirimi: Cayma hakkı kullanılan ürün, SATICI’nın kampanya/koşullu indirim limitinin altına düşmesine sebep oluyorsa, ilgili indirim iptal edilerek iade tutarından mahsup edilir.

7.8. Değer Kaybı: Ürünün ALICI’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle değer kaybetmesi veya iadenin imkânsızlaşması halinde, ALICI değer kaybı oranında SATICI’nın zararını tazmin etmekle yükümlüdür. Cayma hakkı süresi içinde ürünün mutat kullanım çerçevesindeki incelenmesinden kaynaklanan değer kaybından ALICI sorumlu değildir.

MADDE 8 — CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜN VE HİZMETLER

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı ve SATICI’nın kontrolünde olmayan ürünler;

b) ALICI’nın istek veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel ürünler;

c) Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler;

ç) Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler — örnek: kozmetik, makyaj ve kişisel bakım ürünleri, iç giyim alt parçaları, mayo/bikini altı, çorap, tek kullanımlık ürünler, kulak içi kulaklık vb. doğrudan vücut ile temas eden ürünler;

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler;

e) Ambalajı açılmış olan: ses/görüntü kayıtları, kitap, dijital içerik, yazılım programları, oyun, veri kaydedici ve depolama cihazları (SSD, HDD, USB bellek, hafıza kartı vb.), bilgisayar sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.);

f) Abonelik kapsamı dışındaki gazete, dergi ve süreli yayınlar;

g) Belirli bir tarihte/dönemde ifa edilmesi gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki, eğlence/dinlenme hizmetleri;

ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile ALICI’ya anında teslim edilen gayri maddi mallar (lisans kodu, e-kitap, indirilebilir yazılım vb.);

h) Cayma hakkı süresi sona ermeden, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetler;

ı) Bahis ve piyangoya ilişkin hizmetler.

MADDE 9 — AYIPLI MAL VE GARANTİ

9.1. ALICI, 6502 sayılı Kanun m.11 kapsamında ayıplı mal halinde: a) Bedel iadesi ile sözleşmeden dönme; b) Ücretsiz onarım; c) Ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi; ç) Ayıp oranında bedel indirimi seçimlik haklarına sahiptir.

9.2. Ayıp ihbarı, ayıbın fark edildiği tarihten itibaren makul süre içinde ve her halde malın teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıl içinde SATICI’ya yapılmalıdır.

9.3. Aşağıdaki haller ayıp sayılmaz: kullanıcı hatası, kullanım kılavuzuna aykırı kullanım, yetkisiz servis müdahalesi, düşürme/darbe/sıvı/yüksek voltaj/doğal afet kaynaklı hasarlar, ürünün doğal eskimesi/aşınması, ALICI’dan kaynaklanan kurulum/montaj hataları.

9.4. Garanti kapsamındaki arızalı ürünlerin onarım için yetkili servise gönderilmesinde kargo masrafı SATICI tarafından karşılanır.

MADDE 10 — MÜCBİR SEBEP

10.1. Doğal afet, deprem, sel, yangın, salgın hastalık ve pandemiler, savaş, terör, ayaklanma, grev/lokavt, siber saldırı, nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi, tedarik zinciri ve gümrük aksaklıkları, internet/elektrik altyapı arızaları gibi tarafların makul kontrolü dışındaki olaylar mücbir sebep sayılır.

10.2. Mücbir sebep nedeniyle SATICI ürünü süresi içinde teslim edemezse, durum ALICI’ya bildirilir. ALICI; (a) siparişin iptalini, (b) ürünün benzeri ile değiştirilmesini, veya (c) engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

10.3. Sipariş iptal edilirse ödenen bedel 14 (on dört) gün içinde ALICI’ya iade edilir (kredi kartı ödemelerinde Madde 5.4 prosedürü uygulanır).

MADDE 11 — TEMERRÜT HÜKÜMLERİ

11.1. Tarafların Sözleşme’den doğan edimlerini yerine getirmemesi durumunda 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu m.117 ve devamı “Borçlunun Temerrüdü” hükümleri uygulanır.

11.2. Edimini süresinde haklı sebebi olmaksızın yerine getirmeyen tarafa, diğer tarafça 7 (yedi) günlük uygun süre verilir. Bu süre içinde edim yerine getirilmezse, edimini yerine getirmeyen taraf mütemerrit sayılır ve alacaklı; edimin ifasını, sözleşmenin feshini ve/veya tazminat talep etme haklarına sahip olur.

11.3. ALICI’nın ödemede temerrüde düşmesi halinde; kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme çerçevesindeki faiz ve masraflardan sorumlu olduğunu, SATICI’nın doğan zarar ve gecikme faizini talep edebileceğini kabul eder.

MADDE 12 — KKTC VE YURT DIŞI GÖNDERİLER

12.1. KKTC ve yurt dışına yapılan gönderilerde sipariş bedeli, ilgili ülke mevzuatı uyarınca KDV’siz düzenlenir; ALICI, varış ülkesindeki gümrük vergi, harç ve resimlerini ödemekle yükümlüdür.

12.2. ALICI, KKTC/yurt dışı gönderilerde de 14 (on dört) gün cayma hakkına sahiptir; ancak iade kargo masrafı, gümrük işlemleri ve doğacak ek vergiler bu durumda ALICI’ya aittir.

12.3. ALICI’nın gümrük işlemlerini tamamlamaması veya gümrükten ürünü teslim almaması nedeniyle ürünün SATICI’ya iade edilmesi halinde; ALICI, iadeye konu kargo, gümrük ve depolama masraflarından sorumludur. Bu masraflar iade edilecek ürün bedelinden mahsup edilir.

MADDE 13 — KİŞİSEL VERİLER

ALICI’nın siparişin ifası kapsamında verdiği kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK ve Site’de yayınlanan Aydınlatma Metni ile Gizlilik Politikası çerçevesinde işlenir. ALICI, sipariş öncesinde bu metinleri okuyarak elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

MADDE 14 — TEBLİGAT VE BİLDİRİM

Tarafların Sözleşme’ye ilişkin tüm bildirimleri; SATICI bakımından bilgi@novato.com.tr ve KEP adresi, ALICI bakımından sipariş esnasında bildirdiği e-posta ve telefon üzerinden yapılır. ALICI, iletişim bilgilerinin değişmesi halinde 5 iş günü içinde SATICI’ya yazılı bildirimde bulunmazsa, mevcut iletişim bilgilerine yapılan tebligat geçerli sayılır.

MADDE 15 — DELİL SÖZLEŞMESİ

Sözleşme’den doğacak uyuşmazlıklarda; SATICI’nın defter, kayıt, sunucu logları, e-posta yazışmaları, çağrı kayıtları, sipariş ve ödeme sistemi kayıtları 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.193 uyarınca kesin ve münhasır delil olarak kabul edilir.

MADDE 16 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

16.1. Sözleşme’den doğan uyuşmazlıkların çözümünde, Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde:

• ALICI’nın veya SATICI’nın yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri;
• Parasal sınırı aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri

yetkilidir. Güncel parasal sınırlar https://tuketici.ticaret.gov.tr adresinden takip edilebilir.

16.2. Tüketici sıfatını taşımayan ALICI’lar bakımından İstanbul (Çağlayan) Adliyesi Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

MADDE 17 — YÜRÜRLÜK

17.1. İşbu Sözleşme, 17 (on yedi) maddeden ibaret olup; ALICI tarafından elektronik ortamda okunup onaylanması ve sipariş bedelinin ödenmesi ile birlikte yürürlüğe girer.

17.2. Sözleşmenin bir nüshası ALICI’nın e-posta adresine iletilir ve sipariş kayıtlarında muhafaza edilir.

17.3. Siparişin gerçekleşmesi durumunda ALICI, işbu Sözleşme ve eki Ön Bilgilendirme Formu’nun tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.

SATICI NOVATO ELEKTRONİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Ömerli Mah. Ilgaz Sk. No:4 İç Kapı No:2 Arnavutköy / İstanbul 📧 bilgi@novato.com.tr · 📞 0538 060 66 82

ALICI [Sipariş onayında elektronik olarak onaylanır] Onay Tarihi: [Otomatik] Onay IP: [Otomatik]

EK — STANDART CAYMA FORMU

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği EK-1 uyarınca hazırlanmıştır.

Bu formu yalnızca sözleşmeden cayma hakkını kullanmak istemeniz halinde doldurup imzalayarak SATICI’ya iletmeniz gerekmektedir.

Kime: NOVATO ELEKTRONİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Ömerli Mah. Ilgaz Sk. No:4 İç Kapı No:2 Arnavutköy / İstanbul E-posta: bilgi@novato.com.tr · Tel: 0538 060 66 82

Bu formla aşağıdaki ürün/hizmetin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim: