NOVATO.COM.TR — SİTE KULLANIM ŞARTLARI VE MESAFELİ SATIŞ KOŞULLARI
Önemli: Lütfen sitemizi kullanmadan ve/veya sipariş vermeden önce işbu Sözleşme’yi dikkatlice okuyunuz. Siteyi ziyaret etmeniz, üye olmanız veya sipariş vermeniz halinde aşağıdaki tüm şart ve koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Şartları kabul etmiyorsanız siteyi kullanmamanızı rica ederiz.
TARAFLAR VE TANIMLAR
SATICI / FİRMA:
- Unvan: NOVATO ELEKTRONİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
- Adres: Ömerli Mah. Ilgaz Sk. No:4/2, [Arnavutköy/İstanbul]
- MERSİS / Vergi No: [2020344045]
- E-posta: bilgi@novato.com.tr
- Telefon: 0538 060 66 82
ALICI / KULLANICI / ÜYE: Siteyi ziyaret eden, üye olan ve/veya site üzerinden sipariş veren gerçek veya tüzel kişi.
SİTE: novato.com.tr alan adında yayınlanan ve Firma tarafından işletilen tüm web sayfaları, alt sayfalar, mobil uygulamalar ve dijital arayüzler.
HİZMET: Site üzerinden sunulan ürün satışı, üyelik, içerik, kampanya, müşteri hizmetleri ve tüm bağlantılı dijital hizmetler.
KİŞİSEL VERİ: 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında tanımlanan, kimliği belirli veya belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her türlü bilgi.
1. SÖZLEŞMENİN KONUSU VE KAPSAMI
1.1. İşbu Sözleşme, Kullanıcı’nın Site’ye erişimi, üyeliği ve Site üzerinden gerçekleştireceği tüm işlemler bakımından tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.
1.2. Kullanıcı, Site’yi kullanmakla; (a) 18 yaşını doldurduğunu, (b) hukuki ehliyete sahip olduğunu, (c) tüzel kişi adına işlem yapıyorsa o tüzel kişiyi temsile yetkili olduğunu, (d) işbu Sözleşme’yi okuyup anladığını ve bağlayıcılığını kabul ettiğini beyan ve taahhüt eder.
1.3. Kullanıcı, Site’de yer alan Gizlilik Politikası, Çerez Politikası, KVKK Aydınlatma Metni, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu‘nun işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçası olduğunu kabul eder.
2. FİRMANIN HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
2.1. Firma, Site’de yer alan ürün, hizmet, fiyat, kampanya, görsel ve içerikleri önceden bildirimde bulunmaksızın her zaman değiştirme, kaldırma, askıya alma veya sona erdirme hakkını saklı tutar.
2.2. Firma, Site’nin teknik bakım, güncelleme, güvenlik veya mücbir sebep nedeniyle geçici olarak erişime kapatılmasından sorumlu değildir.
2.3. Site’de yer alan ürün görselleri tanıtım amaçlıdır; gerçek ürün ile ışık, ekran ayarları veya basım koşulları nedeniyle minör farklılıklar gösterebilir. Bu farklılıklar ayıp olarak kabul edilmez.
2.4. Site’de yazım/dizgi hatası, fiyatlandırma hatası veya stok yanlışlığı bulunması halinde Firma, siparişi tek taraflı olarak iptal etme ve tahsil edilen bedelleri Alıcı’ya iade etme hakkını saklı tutar. Bu durumda Alıcı, herhangi bir tazminat veya başka bir hak talep edemez.
2.5. Firma, makul gerekçelerle (sahtecilik şüphesi, kötüye kullanım, ödeme uyuşmazlığı, çoklu hesap kullanımı, kampanya suistimali vb.) herhangi bir kullanıcı hesabını bildirimsiz askıya alma veya kapatma hakkına sahiptir.
3. KULLANICININ HAK VE YÜKÜMLÜLÜKLERİ
3.1. Kullanıcı, üyelik ve sipariş aşamasında doğru, güncel ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür. Yanlış, yanıltıcı veya eksik bilgi nedeniyle doğacak her türlü zarardan münhasıran Kullanıcı sorumludur.
3.2. Kullanıcı, hesap erişim bilgilerinin (kullanıcı adı, şifre, doğrulama kodları) gizliliğini korumakla yükümlüdür. Hesabı üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden Kullanıcı sorumlu olup, hesabının yetkisiz kullanımını fark ettiğinde derhal Firma’ya bildirmek zorundadır.
3.3. Kullanıcı hiçbir şekilde aşağıdaki fiilleri gerçekleştirmeyeceğini kabul ve taahhüt eder:
a) Site’nin kaynak kodunu çözmeye çalışmak, tersine mühendislik uygulamak, kopyalamak, çoğaltmak veya türev eser oluşturmak;
b) Site’nin altyapısına otomatik araçlar (bot, scraper, crawler vb.) ile erişmek, makul olmayan yüklenmeye sebep olmak, güvenlik sistemlerini aşmaya çalışmak;
c) Zararlı yazılım (virüs, trojan, ransomware vb.) yüklemek veya yaymak;
d) Genel ahlaka, kamu düzenine, yürürlükteki mevzuata aykırı; üçüncü kişilerin kişilik, fikri mülkiyet veya özel hayat haklarını ihlal eden; yanıltıcı, hakaret içerikli, müstehcen, pornografik, ayrımcı, terör veya şiddeti teşvik eden içerikler paylaşmak;
e) Başka bir kullanıcının kimliğine bürünmek, sahte hesap açmak, ödeme bilgilerini izinsiz kullanmak;
f) Site’yi rakip ürün/hizmet tanıtımı, istenmeyen ileti (spam) veya zincirleme reklam amacıyla kullanmak;
g) Kampanya, kupon, indirim ve sadakat programlarını suistimal etmek, çoklu hesap açarak haksız menfaat elde etmek.
3.4. Yukarıdaki ihlaller halinde Firma; (i) hesabı askıya alma veya kapatma, (ii) ilgili siparişleri iptal etme, (iii) doğan tüm zararı (avukatlık ücreti dahil) Kullanıcı’dan talep etme, (iv) ilgili adli ve idari mercilere bildirimde bulunma haklarına sahiptir.
3.5. Kullanıcı, Site üzerindeki diğer kullanıcılarla ve üçüncü kişilerle olan ilişkilerinden münhasıran kendisi sorumludur. Firma bu ilişkilerden ötürü hiçbir sorumluluk üstlenmez.
4. FİKRİ VE SINAİ MÜLKİYET HAKLARI
4.1. Site’de yer alan; “Novato” markası, logo, kurumsal kimlik, alan adı, ürün görselleri, ürün açıklamaları, yazılım, kaynak kodu, veritabanı, tasarım, grafik, ses, video, yazı tipleri, slogan ve tüm diğer içerikler — tescilli olsun olmasın — Firma’ya veya yetkilendirilmiş üçüncü kişilere aittir ve ulusal ile uluslararası fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunmaktadır.
4.2. Kullanıcı, Firma’nın yazılı izni olmaksızın Site’deki içeriklerin hiçbirini kısmen veya tamamen kopyalayamaz, çoğaltamaz, dağıtamaz, kiralayamaz, satamaz, kamuya iletim ve yayım suretiyle kullanamaz, türev eser oluşturamaz, başka bir mecrada (web sitesi, sosyal medya, basılı medya vb.) yayınlayamaz.
4.3. Site’nin ziyaret edilmesi veya hizmetlerden yararlanılması, hiçbir şekilde fikri mülkiyet hakları üzerinde lisans, devir veya kullanım hakkı doğurmaz.
4.4. İhlal halinde Firma; ihlalin durdurulması, içeriklerin kaldırılması, tazminat (manevi tazminat dahil) ve doğan tüm zararların tahsili için hukuki ve cezai yollara başvurma hakkını saklı tutar.
5. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE GİZLİLİK
5.1. Firma, “Veri Sorumlusu” sıfatıyla 6698 sayılı KVKK ve ilgili mevzuata uygun şekilde Kullanıcı’nın kişisel verilerini işler. Detaylı bilgi için Site’de yayınlanan KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası‘na başvurulmalıdır.
5.2. Kişisel veriler; (a) sözleşmenin kurulması ve ifası, (b) yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, (c) müşteri hizmetleri, (d) Kullanıcı’nın açık rızasına dayalı olarak ticari elektronik ileti gönderimi ve pazarlama faaliyetleri, (e) Site’nin güvenliği ve dolandırıcılığın önlenmesi amaçlarıyla işlenir.
5.3. Kullanıcı, KVKK m.11 kapsamındaki haklarını (verilere erişim, düzeltme, silme, işlemeye itiraz vb.) bilgi@novato.com.tr adresine yazılı başvuru yoluyla kullanabilir.
5.4. Firma, ticari elektronik iletilerin gönderiminde 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve İYS (İleti Yönetim Sistemi) düzenlemelerine uyar.
5.5. Firma, kişisel verileri yalnızca yasal yükümlülükler, açık rıza veya yasada öngörülen sebeplerin varlığı halinde üçüncü taraflarla (kargo firmaları, ödeme kuruluşları, yetkili kamu kurumları vb.) paylaşabilir.
6. SORUMLULUK SINIRLAMASI VE GARANTİ REDDİ
6.1. Site ve Site üzerinden sunulan içerikler “olduğu gibi” ve “mevcut olduğu şekilde” sunulur. Firma; Site’nin kesintisiz, hatasız, virüssüz ya da belirli bir amaca uygun olduğuna dair zımni veya açık hiçbir garanti vermez.
6.2. Yürürlükteki mevzuatın izin verdiği azami ölçüde Firma; Kullanıcı’nın Site’yi kullanmasından veya kullanamamasından doğan dolaylı zararlardan, kar kaybından, veri kaybından, itibar kaybından, üçüncü kişi taleplerinden sorumlu tutulamaz.
6.3. Firma’nın her türlü sorumluluğu, herhangi bir Kullanıcı için, ilgili siparişin bedeli ile sınırlı olup bunu aşamaz. Bu sınırlama, tüketici mevzuatından kaynaklanan haklara halel getirmez.
6.4. Site’de üçüncü taraf sitelere bağlantılar (link) yer alabilir. Bu sitelerin içeriğinden, gizlilik uygulamalarından ve sundukları hizmetlerden Firma sorumlu değildir.
7. MÜCBİR SEBEP
7.1. Tarafların makul kontrolü dışındaki olaylar — doğal afet, deprem, sel, yangın, salgın hastalık ve pandemiler, savaş, terör, ayaklanma, grev/lokavt, siber saldırı, internet/elektrik altyapı arızaları, devlet/idari otorite kararları, kambiyo ve gümrük kısıtlamaları, tedarik zinciri ve kargo aksaklıkları — mücbir sebep sayılır.
7.2. Mücbir sebep süresince taraflar yükümlülüklerini ifadan kaçınabilir; bu süre içinde sorumluluk doğmaz. Mücbir sebebin 30 (otuz) günü aşması halinde, etkilenmeyen taraf Sözleşme’yi tek taraflı feshetme hakkına sahiptir.
8. SÖZLEŞMENİN BÜTÜNLÜĞÜ VE DEĞİŞİKLİKLER
8.1. İşbu Sözleşme’nin herhangi bir hükmünün geçersiz, yasadışı veya uygulanamaz olması halinde, kalan hükümler tam olarak yürürlükte kalmaya devam eder.
8.2. Firma, işbu Sözleşme’yi ve ilgili politikaları dilediği zaman tek taraflı olarak değiştirme hakkına sahiptir. Değişiklikler Site’de yayınlandığı andan itibaren yürürlüğe girer. Kullanıcı, Site’yi kullanmaya devam etmekle güncel sürümü kabul etmiş sayılır. Değişiklikleri takip etmek Kullanıcı’nın sorumluluğundadır.
9. TEBLİGAT VE İLETİŞİM
9.1. Tarafların bilinen son adresleri ile e-posta adresleri yasal tebligat adresi olarak kabul edilir. Adres veya iletişim bilgilerinde değişiklik olması halinde, ilgili taraf 5 (beş) iş günü içinde yazılı olarak diğer tarafa bildirimde bulunmakla yükümlüdür; aksi halde mevcut adrese yapılan tebligat geçerli sayılır.
9.2. Tüm bildirimler bilgi@novato.com.tr veya — varsa — KEP adresi üzerinden yapılır.
10. DELİL SÖZLEŞMESİ
Taraflar, işbu Sözleşme’den doğacak uyuşmazlıklarda; Firma’nın kendi defter, kayıt, sunucu kayıtları, e-posta yazışmaları, çağrı kayıtları, bilgisayar ve sistem logları ile elektronik kayıtlarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.193 anlamında kesin ve münhasır delil olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
11. UYGULANACAK HUKUK VE YETKİLİ MAHKEME
11.1. İşbu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti hukukuna tabidir.
11.2. Sözleşme’den doğacak uyuşmazlıkların çözümünde İstanbul (Çağlayan) Adliyesi Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Tüketici işlemlerinde ise Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uyarınca Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri’nin yetkisi saklıdır.
B BÖLÜMÜ — TÜKETİCİ HAKLARI, MESAFELİ SATIŞ, CAYMA VE İADE KOŞULLARI
12. GENEL HÜKÜMLER
12.1. Site üzerinden verilen siparişlerde Alıcı, kendisine sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi‘ni elektronik ortamda onayladığı anda işbu hükümlerin tarafı haline gelir.
12.2. Alıcı, satın aldığı ürünün satışı, teslimi ve kullanımı ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) hükümlerine tabidir.
12.3. Sevkiyat ve kargo masrafları, kampanya kapsamında aksi açıkça belirtilmedikçe Alıcı tarafından karşılanır.
12.4. Sipariş edilen ürün, Alıcı’nın bildirdiği adrese 30 (otuz) gün içinde teslim edilir. Bu süre içinde teslim gerçekleşmezse Alıcı sözleşmeyi feshedebilir; ödediği bedel 14 (on dört) gün içinde iade edilir.
12.5. Ürün, sipariş tanımına uygun, eksiksiz ve — varsa — garanti belgesi, kullanım kılavuzu, sertifika ve standart aksesuarları ile birlikte teslim edilir.
12.6. Stok yokluğu veya tedarik imkânsızlığı halinde Firma, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Alıcı’ya bildirimde bulunur ve ödenen tutar 14 (on dört) gün içinde iade edilir.
13. ÖDEME, FATURALANDIRMA VE TEMERRÜT
13.1. Alıcı; banka havalesi/EFT, kredi kartı (online tek çekim veya taksit) ile ödeme yapabilir.
13.2. Ödeme bedeli tahsil edilemediği veya banka tarafından iptal edildiği takdirde Firma’nın teslim yükümlülüğü kendiliğinden sona erer.
13.3. Kredi kartı ile yapılan ödemenin yetkisiz/sahte olduğunun bankaca tespit edilmesi ve bedelin Firma’ya ödenmemesi halinde, Alıcı ürünü 3 (üç) gün içinde Firma’ya iade etmekle yükümlüdür; iade kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
13.4. Alıcı kredi kartı ile yapılan ödemede temerrüde düşerse, kart bankası ile arasındaki sözleşme kapsamında faiz ve masraflardan sorumlu olduğunu kabul eder. Firma, doğan zararı, gecikme faizini ve takip masraflarını talep etme hakkını saklı tutar.
14. ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ
14.1. Alıcı; ezik, kırık, yırtılmış, ıslanmış, ambalajı açılmış veya hasar görmüş gönderileri kargo şirketinden teslim almamak ve tutanak tutturmakla yükümlüdür. Tutanaksız teslim alınan gönderiler hasarsız kabul edilir.
14.2. Teslim alınan ürün özenle muhafaza edilmeli; cayma hakkı kullanılacak ise ürün kullanılmamalı, ambalajı zarar görmemelidir.
15. CAYMA HAKKI
15.1. Alıcı; ürünün kendisine veya gösterdiği kişiye teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir. Hizmet sözleşmelerinde bu süre sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren işler.
15.2. Cayma hakkı, bilgi@novato.com.tr adresine e-posta veya https://novato.com.tr/hesabim/talep-sistemi/ üzerinden açılacak iade talebi yoluyla yazılı olarak Firma’ya bildirilir.
15.3. Cayma hakkının kullanılması halinde:
- Ürünün fatura ile birlikte (kurumsal alımlarda iade faturasıyla),
- Orijinal kutu, ambalaj ve standart aksesuarlarıyla eksiksiz ve hasarsız,
- Kullanılmamış ve denenmemiş şekilde iade edilmesi şarttır. Faturasız veya kurumsal alımlarda iade faturasız iadeler tamamlanamaz.
15.4. Firma, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde ürün bedelini ve varsa Alıcı’yı borç altına sokan belgeleri Alıcı’ya iade eder. İade, Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntemle gerçekleştirilir; kredi kartı iadelerinin kart hesabına yansıma süresi bankaya bağlı olarak 2-3 hafta sürebilir; bu süreden Firma sorumlu değildir.
15.5. Cayma hakkının kullanımına ilişkin standart iade kargo masrafı Firma’ya aittir (Site’de duyurulan anlaşmalı kargo firması ile gönderilmesi koşuluyla). Alıcı’nın anlaşmalı kargo dışında tercih ettiği kargo masrafı kendisine aittir.
15.6. Kampanya veya indirim kapsamında alınan ürünün iadesi, kampanyanın limit/şart altına düşmesine yol açıyorsa, ilgili kampanya indirimi iptal edilerek iade tutarından düşülür.
16. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜN VE HİZMETLER
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:
a) Alıcı’nın özel istek ve ihtiyaçları doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler;
b) Çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler;
c) Tesliminden sonra ambalajı açılmış olan; hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim alt parçaları, mayo/bikini altı, makyaj/kozmetik ürünleri, kişisel bakım ürünleri, tek kullanımlık ürünler vb.);
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler;
e) Abonelik kapsamı dışındaki gazete, dergi, süreli yayınlar;
f) Ambalajı açılmış olan: ses/görüntü kayıtları, kitap, dijital içerik, yazılım programları, oyun, veri kaydedici ve depolama cihazları, bilgisayar sarf malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.);
g) Belirli bir tarihte/dönemde ifa edilmesi gereken konaklama, eşya taşıma, araç kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence/dinlenme hizmetleri;
h) Elektronik ortamda anında ifa edilen ve gayrimaddi mallar olarak Alıcı’ya teslim edilen hizmetler ile dijital içerikler;
i) Cayma hakkı süresi dolmadan, Alıcı’nın açık onayı ile ifasına başlanan hizmetler.
17. AYIPLI MAL VE GARANTİ
17.1. Alıcı, ayıplı mal halinde 6502 sayılı Kanun m.11 kapsamında; (a) bedel iadesi ile sözleşmeden dönme, (b) ücretsiz onarım, (c) ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi, (d) ayıp oranında bedel indirimi seçimlik haklarına sahiptir.
17.2. Ayıp ihbarı; ayıbın fark edildiği tarihten itibaren makul süre içinde ve her halükârda ayıbın anlaşıldığı tarihten itibaren 6 (altı) ay içinde Firma’ya yapılmalıdır. Genel zamanaşımı süresi malın teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıldır.
17.3. Aşağıdaki haller ayıp sayılmaz: (i) kullanım hatası, kullanım kılavuzuna aykırı kullanım, (ii) yetkisiz servisler tarafından yapılan müdahaleler, (iii) düşürme, darbe, sıvı teması, yüksek voltaj, doğal afet kaynaklı hasarlar, (iv) ürünün doğal eskimesi/aşınması, (v) Alıcı’dan kaynaklanan kurulum/montaj hataları.
18. İADE PROSEDÜRÜ
18.1. Alıcı iade talebini https://novato.com.tr/hesabim/talep-sistemi/ adresinden oluşturur. Talep onaylandıktan sonra anlaşmalı kargo firmasının iade kodu Alıcı ile paylaşılır.
18.2. Alıcı, ürünü iade kodu ile birlikte 7 (yedi) iş günü içinde anlaşmalı kargo firmasına teslim etmelidir. Bu süre dışında yapılan iadelerde kargo masrafı Alıcı’ya aittir.
18.3. Ürün Firma’ya ulaştığı tarihten itibaren teknik kontrolden geçer. Madde 14 ve 15 koşullarına uygun bulunması halinde iade onaylanır ve ödeme Alıcı’nın sipariş sırasında kullandığı yöntemle iade edilir.
18.4. Kusurlu/hasarlı/eksik iadelerde: Alıcı’nın kusurundan kaynaklanan değer kaybı varsa, bu tutar iade bedelinden düşülür. Cayma hakkı süresinde malın olağan kullanımı sebebiyle oluşan değişikliklerden Alıcı sorumlu değildir.
18.5. İade süreci ilgili talep konuşma sayfası üzerinden takip edilir. Tüm bildirimler bu sistem üzerinden yapılır.
19. ŞİKAYET VE BAŞVURU MERCİLERİ
Alıcı, uyuşmazlık halinde ikametgâhının veya tüketici işleminin yapıldığı yerin Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Parasal sınırlar her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından güncellenir; güncel sınırlar https://tuketici.ticaret.gov.tr adresinden takip edilebilir.
20. YÜRÜRLÜK
İşbu Sözleşme, Alıcı/Kullanıcı tarafından elektronik ortamda onaylanması ile birlikte yürürlüğe girer ve taraflar arasındaki ilişki sona erene kadar geçerliliğini korur. Sözleşme’nin bir nüshası elektronik ortamda Alıcı’ya iletilir ve sipariş kayıtlarında muhafaza edilir.
NOVATO ELEKTRONİK SANAYİ VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Ömerli Mah. Ilgaz Sk. No:4/2 Arnavutköy / İstanbul bilgi@novato.com.tr · 0538 060 66 82
